ASSISTÊNCIA PÓS VENDA

 

 

Tendo por base, a vasta experiência dos seus quadros técnicos nesta área, a F Z R está habilitada a prestar a assistência técnica na fase do Pós Venda das empreitadas.

Esta acção, será direcionada essencialmente para duas vertentes:

 

Assistência ao Cliente

 

Procurando apoiar os organismos ou instituições que dispõem de edificações recentemente construídas e a decorrer os prazos de garantia estabelecidos pela legislação em vigor, a F Z R disponibiliza os seus serviços para vistoriar os trabalhos e elaborar os correspondentes autos, no estrito cumprimento de estabelecido pelo Dec. Lei nº 190/2012 de 22 de agosto, que estabelece o regime excecional e temporário de libertação das cauções prestadas para garantia da execução dos contratos das empreitadas.

 

 

Serviços no âmbito da Garantia

 

A acção da F Z R nesta área, destina-se essencialmente a empresas de construção deslocalizadas da área da grande Lisboa e ondem tenham realizado e concluído empreitadas abrangidas pelo Código dos Contratos Públicos.

Neste âmbito, disponibilizamos os nossos serviços para assegurar todos os serviços inerentes ao período de garantia, nomeadamente:

 

• Representar a empresa construtora perante o Dono da Obra;

• Resposta às reclamações do Dono da Obra, através de deslocações ao local;

• Análise das ocorrências e apuramento de responsabilidades;

• Accionamento de subempreiteiros/fornecedores (caso seja apurada responsabilidade);

• Execução de reparações no âmbito da garantia (caso seja apurada responsabilidade);

• Acompanhamento técnico das reparações;

• Prestação de toda a informação relevante ao representante da empresa;

• Elaboração de relatórios periódicos sobre o estado de conservação e utilização das instalações;

• Participação em vistorias regulares e no âmbito da libertação das cauções.

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